Taxi transport adapté à Rennes : accompagnement et confort

À Rennes, organiser un trajet en taxi pour une personne en fauteuil roulant ou à mobilité réduite ne se résume pas à trouver une voiture disponible. Cela suppose de distinguer le service public HANDISTAR, dédié aux 43 communes de la métropole, des taxis privés adaptés qui circulent sans plafond géographique. Cela suppose aussi de comprendre quand l’Assurance maladie peut intervenir et quelles informations préparer pour que la course se déroule sans accroc. Voici un guide concret pour les particuliers, les familles et les aidants qui cherchent une solution de transport adapté à Rennes.

Deux solutions différentes pour un même besoin

Le terme « transport adapté » recouvre en réalité deux usages complémentaires à l’échelle de la métropole rennaise.

Le premier est un service public : HANDISTAR, opéré par Keolis pour le réseau STAR de Rennes Métropole. Il s’adresse aux personnes à mobilité réduite (PMR) résidant dans l’une des 43 communes de la métropole. Le service fonctionne sur réservation préalable, de porte à porte, sans accompagnement aux étages ni portage de courses. Les réservations ouvrent de 8 jours à 1 heure à l’avance selon les besoins. L’accès est de plein droit pour les personnes en fauteuil et les personnes non voyantes titulaires d’une carte d’invalidité MDPH mention « Cécité ». Pour les autres situations, l’accès est soumis à une décision de Rennes Métropole après avis de la commission d’accès.

Le second est le taxi privé adapté, comme ceux que nous opérons chez Taxi à Rennes : un véhicule TPMR (Transport de Personnes à Mobilité Réduite) conduit par un chauffeur formé, réservable 24 h/24 et 7 j/7 par téléphone ou WhatsApp, et qui circule sans plafond géographique. C’est la solution pertinente pour les trajets hors métropole (aéroport, gare, CHU, destinations départementales ou nationales), les courses urgentes ou tardives, ou les situations où un accompagnement personnalisé est souhaité.

Comment fonctionne la prise en charge par l’Assurance maladie

Pour qu’un trajet en taxi adapté puisse être remboursé, il faut que le taxi soit conventionné par l’Assurance maladie et que le déplacement soit couvert par une prescription médicale. Le site service-public.fr détaille les situations ouvrant droit à prise en charge :

• Hospitalisation (entrée, sortie, ambulatoire) ;
• Affectation longue durée (ALD) lorsque l’état de santé ne permet pas de se déplacer par ses propres moyens ;
• État de santé justifiant un transport allongé ou une surveillance constante ;
• Contrôle réglementaire (convocation médicale, médecin expert, fournisseur d’appareillage) ;
• Soins en lien avec un accident du travail ou une maladie professionnelle.

Le médecin remplit un formulaire Cerfa qu’il transmet au service médical de la CPAM. Pour les trajets de plus de 150 km aller, ou les séries d’au moins 4 trajets de plus de 50 km aller sur 2 mois, un accord préalable est obligatoire : l’absence de réponse de la caisse 15 jours après envoi vaut acceptation.

Pour les trajets en fauteuil roulant, un supplément forfaitaire de 30 € est appliqué depuis le 7 novembre 2023 (auparavant 20 €). Ce supplément s’applique aux transporteurs sanitaires comme aux taxis conventionnés, ces derniers le percevant depuis le 1er février 2024, conformément au cahier des charges publié par l’Assurance maladie. Une franchise de 4 € reste à la charge du patient par trajet, plafonnée à 8 € par jour et 50 € par an.

Ce que cela change concrètement

Un trajet Rennes–CHU pour une consultation en ALD, avec fauteuil pliable, est pris en charge à 65 % par l’Assurance maladie (100 % en cas d’exonération ALD), à condition que le taxi soit conventionné et que la prescription médicale soit établie. Le supplément TPMR de 30 € couvre l’équipement spécifique du véhicule (rampe, arrimages, espace fauteuil).

Au-delà de la CPAM : les autres aides à connaître

Pour les trajets non médicaux ou non prescrits, plusieurs dispositifs complètent la prise en charge :

• La carte mobilité inclusion (CMI) comporte trois mentions : stationnement (pour se garer plus facilement et gratuitement), priorité (files d’attente, places assises dans les transports), et invalidité (réductions sur les transports et avantages fiscaux). Elle se demande à la MDPH du département.
• La PCH (prestation de compensation du handicap), instruite par la MDPH, peut intégrer le financement de transports réguliers vers le travail, les loisirs ou la vie quotidienne.
• L’APA (allocation personnalisée d’autonomie), pour les seniors en perte d’autonomie, peut également couvrir une part des frais de transport adapté.

Rennes Métropole propose par ailleurs ses propres tarifs solidaires sur le réseau STAR (réduction de 50 %, 85 % ou gratuité selon la situation), à demander auprès de la direction de la mobilité.

Quelles informations donner pour réserver un taxi adapté

Pour qu’un taxi TPMR soit adapté au besoin réel, mieux vaut préparer les éléments suivants avant l’appel :

• Type de fauteuil (manuel pliable, électrique non pliable, scooter) et poids approximatif ;
• Présence d’un accompagnant et besoin d’une place assise supplémentaire ;
• Adresse exacte de prise en charge (étage, ascenseur, code d’accès) ;
• Destination précise et, si hôpital ou clinique, service et numéro de chambre ;
• Horaire d’arrivée exigé et marge de sécurité souhaitée ;
• Présence d’une prescription médicale si une prise en charge CPAM est envisagée ;
• Moyen de paiement (CB, espèces, chèque) et, le cas échéant, attestation de droits à jour.

Transmettre ces éléments permet au chauffeur d’arriver avec le bon véhicule (hayon élévateur si fauteuil électrique non pliable, par exemple) et d’estimer la course de manière fiable. Pour un trajet aéroport ou gare, préciser le numéro de vol ou de train évite les attentes inutiles.

Réserver un taxi adapté à Rennes : comment faire

Pour un trajet en taxi TPMR à Rennes, le plus simple est d’appeler directement le 06.13.26.26.92 ou d’écrire via WhatsApp. Le service est disponible 24 h/24 et 7 j/7, y compris pour les trajets vers l’aéroport Rennes Bretagne, la gare SNCF, le CHU ou les destinations longues distances (Saint-Malo, Nantes, Vannes, Paris).

Si la course relève d’un transport médical prescrit, il suffit de le préciser : si le taxi est conventionné, la facture sera établie selon le cadre CPAM (avec le supplément TPMR de 30 € le cas échéant) et le patient pourra se faire rembourser selon les modalités habituelles (CERFA + bordereau de transport).

Pour en savoir plus sur les conditions tarifaires ou les autres services (gare, aéroport, longues distances, transport affaires), vous pouvez consulter nos tarifs, nos services taxi ou nous contacter directement.

Questions fréquentes

Quel est le coût d’un trajet en taxi adapté à Rennes ?

Le coût dépend de la distance, du type de fauteuil et de l’horaire. Pour un trajet urbain court, comptez quelques dizaines d’euros ; au-delà, le tarif suit le compteur réglementé. Le supplément TPMR de 30 € s’ajoute uniquement en cas de prise en charge CPAM pour fauteuil roulant.

Faut-il réserver à l’avance ?

Pour les taxis privés adaptés, la réservation peut se faire quelques heures à l’avance, voire en temps réel pour les courses immédiates. Pour les trajets aéroport ou gare, un délai de 12 à 24 h est conseillé. HANDISTAR, service public, impose un délai compris entre 1 h et 8 jours.

Le taxi adapté peut-il sortir de Rennes ?

Oui. Les taxis privés TPMR circulent sans limite géographique : aéroport Rennes Bretagne, Saint-Malo, Nantes, Vannes, Paris ou toute autre destination sont accessibles sur réservation. Pour les trajets longs, un devis préalable est recommandé.

Comment obtenir le remboursement CPAM ?

La prescription médicale est indispensable. Le médecin remplit le formulaire Cerfa et, si nécessaire, la demande d’accord préalable. Après la course, la facture du taxi conventionné et le bordereau de transport sont envoyés à la CPAM pour remboursement (65 % en général, 100 % en ALD).

Quelle différence avec HANDISTAR ?

HANDISTAR est le service public de Rennes Métropole, limité aux 43 communes de l’agglomération et soumis à conditions d’accès. Les taxis privés TPMR, comme Taxi à Rennes, interviennent sur tout le territoire, y compris hors métropole, et offrent une disponibilité 24 h/24.